Hai, sobat disnak

SuKMa-e Jatim (Survey Kepuasan Masyarakat Elektronik Jawa Timur) merupakan aplikasi untuk mengukur, mendokumentasi dan mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan fasilitas publik. Unsur yang diukur meliputi persyaratan pelayanan, sistem mekanisme prosedur, waktu penyelesaian, biaya, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan saran masukan, serta sarana prasarana.